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Cuidados com as suas Joias

As nossas peças são produzidas em latão com banho de ouro, prata ou ródio.

As joias com banho de ouro, prata ou ródio são delicadas e requerem cuidados para que o banho se mantenha por mais tempo. Deve ser evitado o contacto com perfumes, cremes e cosméticos.

A transpiração e a água, sobretudo a do mar e a da piscina, também contribuem para a eliminação do banho de ouro, portanto deve retirar as peças antes dos banhos e da prática desportiva.

Pedimos que guarde as joias cuidadosamente nas suas embalagens originais, de modo a evitar a exposição ao ar, à humidade e ao pó, e também a fricção com outras peças.

Termos e Condições

MATERIAIS: todas as nossas peças são em latão com banho de ouro, prata ou ródio e elaboradas com resina epoxy. Por vezes podem incluir ainda outros acessórios, tais como pedras naturais (ver descrição em cada peça).

PREÇOS: os preços no nosso website são apresentados em Euros (€) e incluem a taxa de IVA em vigor em Portugal à data do pagamento da encomenda.

GARANTIA: todas as peças têm a garantia de acordo com a legislação em vigor em Portugal, salvo nos casos em que se verifique utilização indevida ou desrespeito das indicações dadas relativamente os cuidados a ter com as joias. A garantia não cobre a natural oxidação do metal e eliminação do banho de ouro, prata ou ródio. Caso haja alguma questão com a peça, por favor entrar em contacto connosco através do email info@vjouxoriginals.com.

TROCAS: aceitamos trocas no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda. Para efetuar o pedido de troca, deve entrar em contacto connosco através do email info@vjouxoriginals.com.Só aceitamos trocas por outra peça de valor igual ou superior, tendo o cliente de proceder ao pagamento da diferença de valor. As trocas apenas são autorizadas para peças não utilizadas, que se encontrem no mesmo estado em que foram enviadas e dentro da respetiva caixa.

Nota: O cliente é responsável por suportar o custo de envio do artigo a devolver à Vjoux Originals. Não nos responsabilizamos por eventuais perdas ou extravios no processo. Por segurança, recomendamos efetuar o registo do envio.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO: o prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça A decisão de Resolução deve ser comunicada por email, info@vjouxoriginals.com, acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra). Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt

DEVOLUÇÕES: não aceitamos devoluções.

MODALIDADES DE PAGAMENTO: aceitamos pagamentos através da plataforma PayPal, MBWAY, Multibanco e Transferência Bancária.

MÉTODOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA: as nossas peças são enviadas às segundas-feiras, após a confirmação do pagamento. Caso tenha urgência, adicione uma observação nas notas adicionais ao finalizar a compra. As nossas peças são únicas e exclusivas. No caso de ruptura de stock, aceitamos encomendas mas tenha em atenção que a elaboração de uma peça demora entre três a sete dias. As encomendas devem ser realizadas através do nosso email info@vjouxoriginals.com. As peças são expedidas via CTT Expresso registado e os CTT preveem como prazo de entrega para PORTUGAL 1 a 2 dias úteis após expedição. Para envios internacionais (União Europeia) os prazos de entrega são variáveis consoante o destino.

VALORES DE ENVIO: PORTUGAL (Continental e Ilhas): 5€ + IVA para encomendas de valor inferior a 100€. Para encomendas de valor igual ou superior a 100€ não são cobrados portes de envio. UNIÃO EUROPEIA: 8€ + IVA para encomendas de valor inferior a 200€. Para encomendas de valor igual ou superior a 200€ não são cobrados portes de envio. As encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de taxas alfandegárias, pelas quais não nos responsabilizamos.

Política de Privacidade

Esta política de privacidade define a forma como a informação que os utilizadores fornecem quando visitam o site www.vjouxoriginals.com é usada e protegida pela marca Vjoux Originals de Verónica Lyra, NIF: 225273012, com sede fiscal em Lisboa.

A sua privacidade é muito importante para nós. Vjoux Originals respeita e está comprometida com a privacidade dos seus clientes, mas reserva-se ao direito de pedir informações para que o cliente possa ser identificado quando usa este site, com a garantia de que essas informações só vão ser utilizadas de acordo com esta política de privacidade.

A Vjoux Originals reserva-se ao direito de ocasionalmente atualizar esta política, pelo que aconselhamos que consulte periodicamente este documento para se manter atualizado.

Alguma questão ou dúvida adicional, por favor contacte-nos através do email: info@vjouxoriginals.com.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS: o responsável pelo tratamento de dados é Verónica Lyra, com os seguintes contactos:

WahtsApp: +351 911875987

Email: info@vjouxoriginals.com

ÂMBITO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: a presente Política de Privacidade aplica-se aos dados que tenham sido diretamente fornecidos pelo respetivo titular ou recolhidos em acessos do titular ao nosso site.

Em baixo, a informação recolhida e o respetivo efeito:

Nome: para identificação do cliente e/ou utilizador do nosso site;

Email e Telemóvel: para realizar toda a comunicação referente a encomendas e o envio de newsletters e emails informativos e promocionais;

Morada: para o envio das encomendas ou documentos contabilísticos;

NIF: para efeitos de faturação.

TRATAMENTO DE DADOS E CONSENTIMENTO: ao disponibilizar os seus dados pessoais à Vjoux Originals, o titular de dados pessoais consente, previamente, de forma livre, informada, específica e inequívoca, que os mesmos sejam tratados para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

O consentimento é prestado através do preenchimento de caixa de aceitação.

PRAZO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS: os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.

PARTILHA E/OU ARMAZENAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS: as nossas encomendas são enviadas por CTT – Correios de Portugal, S.A, a qual pode ser contactada através do telefone 707 262 626 e do email informacao@ctt.pt, pelo que nos reservamos ao direito de partilhar os dados de envio (nome, morada, telefone) com esta empresa para a prestação do serviço em causa.

SEGURANÇA: estamos empenhados em garantir a segurança das suas informações. De forma a evitar o acesso não autorizado ou divulgação das suas informações, foram estabelecidos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos online, restringindo-se o acesso aos dados armazenados aos colaboradores especificamente autorizados para o efeito.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS: o titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, a retificação dos dados pessoais que forem imprecisos ou incompletos, a eliminação dos dados pessoais, a limitação total ou parcial do tratamento dos dados pessoais, o direito de se opor ao tratamento e o direito à portabilidade dos dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

1. Direito de Acesso: direito a obter a informação sobre quais dos seus dados pessoais são tratados, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros.

2. Direito de Retificação: direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados.

3. Direito ao Apagamento dos Dados: direito de obter o esquecimento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo os casos em que a Vjoux Originals esteja obrigada a conservar os dados para cumprimento de uma obrigação legal ou porque se encontra em curso um processo judicial.

4. Direito à Limitação do Tratamento: direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: (i) suspensão do tratamento ou (ii) limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.

5. Direito à Portabilidade dos Dados: direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática.

6. Direito de Oposição: direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados que se baseie unicamente no referido consentimento, como por exemplo, no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, como por exemplo de defesa de um direito num processo judicial.

7. Direito a Reclamar: direito de apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, quando considerar que a Vjoux Originals violou os direitos de que dispõe nos termos RGPD.

Revogação de Consentimento: se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento de contrato ou de obrigação legal a que a Vjoux Originals esteja sujeita.

Estes direitos podem ser exercidos através dos seguintes contactos:

Vjoux Originals de Verónica Lyra

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Email: info@vjouxoriginals.com

Comissão Nacional de Proteção de Dados:

Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisboa

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